12/05/20 | Rodrigo Seraphim - CRSC
Documento tem como objetivo padronizar os atendimentos durante a pandemia da COVID-19
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Buscando promover a saúde e a qualidade de vida do público nos diferentes contextos e condições, sem deixar de proteger servidores e ao mesmo tempo mantendo e acolhendo todos que necessitam dos serviços prestados durante a pandemia do novo Coronavírus, o Departamento de Atenção ao Egresso e Família (DAEF) e as Diretorias Regionais da Coordenadoria de Reintegração Social e Cidadania (CRSC) montaram um Manual de Procedimentos Técnicos.
A medida, com foco nas mudanças de comportamento e na rotina durante a pandemia de Coronavírus, visa reconhecer a responsabilidade ética, técnica, social e política da Coordenadoria neste momento, mantendo o trabalho realizado diariamente pelos servidores com o máximo de segurança. O objetivo do Manual é orientar as equipes das Centrais de Atenção ao Egresso e Família (CAEFs), especialmente os servidores Agentes Técnicos da Saúde (Psicólogos e Assistentes Sociais) a direcionar e adequar os procedimentos, além de criar novos mecanismos no trabalho desenvolvido para instrumentalizar as ações técnicas e manter a qualidade dos serviços prestados, com a criação e sustentação de espaços de comunicação entre as Centrais e os atendidos, estimulando, também, o diálogo por meio de equipamentos alternativos. Esse último processo propicia aos profissionais e gestores a direção da construção de novos caminhos em situações de crises, sem perder a identidade do programa, sua autonomia, liberdade ou responsabilidade.
O projeto foi elaborado por Carolina Passos Maracajá, Diretora do DAEF, e diretores regionais Calleb Leite (Região Noroeste), Júlio Floriano (Vale do Paraíba e Litoral), Milfran Evangelista (Região Oeste), Miriam Benine (Região Central), e Yara Toscano (Região Metropolitana).
